Na webu firmy se praví, že celá partie zboží byla stažena z prodeje, a vedení společnosti „se upřímně omlouvá zákazníkům a těm, kdo byli uraženi vzorem na podrážce."
Podle zaměstnanců společnosti byl tento vzor nekorektně vytištěn v čínské továrně. Výrobci přitom zdůraznili, že v Asii je hákový kříž považován za jeden z nejstarších buddhistických symbolů.
„Neobvyklých" podrážek si všiml uživatel portálu Reddit. Když kupoval boty, nepodíval se na podrážku a pouze doma zjistil, že má divný vzor. „Boty jsou pohodlné, teplé a dobře vypadají. Mně ale nejsou po chuti," napsal.
My new boots have swastikas as for prints.:https://t.co/42nESfXtcS pic.twitter.com/mHTUJ4EcTu
— El Hermano (@ElHermanoAmigo) 18 ноября 2016 г.
The Sun píše, že zvlášť populární byly tyto boty mezi americkými neonacisty. Jeden z pravicových radikálních blogerů například prohlásil, že každý respektující sebe neonacista si musí koupit aspoň jeden pár. Po té, co se boty objevily v obchodech, obrátili se na vedení společnosti občanští aktivisté a požádali o omluvu, která brzy přišla. Společnost také slíbila, že podnikne vnitřní vyšetřování a potrestá viníky.
